중랑구에 따르면 구의 "무료법률상담실"은 지난 2008년 4월 14일 설치되었으며, 서울지방변호사회로부터 5명의 변호사가 추천되어 매주 월요일 오후 2시부터 오후 5시까지 열리고 있다.

상담분야는 주민생활과 관련된 민사, 형사, 행정, 가사사건과 국가 또는 지방자치단체의 행정처분과 관련된 법률상담이며, 지난 3년간 중랑구청 무료법률상담실을 이용한 구민고객의 수는 1,302명이며, 이용객의 분야별 상담내역은 민사 806명(61.9%), 가사 296명(22.7%), 행정 130명(10%), 형사 등 기타 분야 70명(5.4%)순으로 집계되었다.

또한, 구는 이용자가 만족할 수 있는 법률행정서비스 전달체계 운영의 효율성향상과 체계화된 상담실 운영 및 고객욕구를 충족시키고자 지난해 12월 6일부터 12월 27까지 4주간 "무료법률상담실"을 방문하여 법률상담을 받은 34명을 대상으로 ‘고객만족에 관한 설문조사’를 실시하였다.

설문조사 결과 중랑구의 "무료법률상담실"운영은 만족성, 지속성, 친절도, 공정성, 신속성 및 신뢰도에 있어 전반적으로 매우 잘 운영되고 있는 것으로 조사되었으며, 응답자의 98.7%가 ‘만족한다’고 답변했다.

중랑구 관계자는 “이번 설문조사 결과에 따라 이용자의 불편사항을 해소하기 위해 더욱 더 친절하게 응대를 하는 한편, 예전의 법률사안 상담사례 분석과 법률상담 신청시 소요시간 예측을 통한 철저한 시간관리제를 도입하여 적용함으로써 "무료법률상담실"운영에 내실을 기하겠다.”고 말하고, “주민의 권리보호를 위해 체계적이고 적극적인 마인드를 가지고 한층 더 업그레이드된 법률행정 서비스를 제공하겠다.”고 밝혔다.(문의☎:02-2094-0474)