부산시가 BTS 월드투어 공연을 앞두고 관광객 수용 태세 점검과 숙박요금 안정화에 나섰다. 시는 숙박업계와 유관기관이 함께 참여하는 민관합동 캠페인을 통해 공정한 숙박문화 조성에 힘을 쏟고 있다. 관광객들이 안심하고 부산을 방문할 수 있는 환경 조성이 목표다.

시는 오는 12일부터 13일까지 열리는 ‘BTS 월드투어 아리랑 IN 부산’ 공연에 대비해 지난 8일 부산진구 서면 일원에서 민관합동 관광수용태세 확립 캠페인을 개최했다. 이번 캠페인에는 부산시와 기초지자체, 유관기관 등이 참여했다. 관광객 맞이를 위한 서비스 품질 향상과 숙박 안정화 방안이 집중 논의됐다.

참여 기관들은 숙박업계를 비롯한 관광 관련 업종을 대상으로 합리적인 가격 운영을 당부했다. 또한 친절한 서비스 제공과 위생 수준 향상 등 관광객 만족도를 높이기 위한 실천 방안을 안내했다. 부산을 찾는 국내외 관광객들에게 긍정적인 이미지를 제공하기 위한 취지다.

시는 최근 일부 숙박시설의 과도한 요금 인상 논란이 제기되자 대책 마련에도 속도를 내고 있다. 종교계와 대학, 공공기관, 민간기관 등이 참여하는 ‘공공숙박 프로젝트’를 추진해 숙박 수요 분산에 나섰다. 공연 기간 숙박난 해소를 위한 대체 숙소 확보도 병행하고 있다.

현재 확보된 대체 숙박시설은 총 26곳이다. 이를 통해 모두 1천771명이 숙소를 이용할 수 있도록 지원하고 있으며 이 가운데 1천453명은 유료, 318명은 무료로 이용할 수 있다. 다양한 형태의 숙박 자원을 활용해 관광객 편의를 높이고 있다.

시민이 직접 참여하는 ‘부산시민 홈스테이’ 사업도 운영된다. 이번 프로그램에는 21가구가 참여를 신청했다. 외국인 관광객 46명이 부산 시민 가정에서 머물며 지역 문화를 체험할 수 있을 것으로 기대된다. 숙박업계의 자율적인 참여도 이어지고 있다. 부산지역 숙박업소 91곳은 ‘공정숙박 챌린지’에 동참해 합리적이고 공정한 숙박요금을 유지하겠다는 의사를 밝혔다. 시는 이러한 자정 노력이 관광도시 이미지 개선에 도움이 될 것으로 보고 있다.

시는 업계의 자율 노력과 별도로 불공정 행위에 대해서는 엄정 대응 방침을 세웠다. 과도한 요금 부과나 정당한 사유 없이 예약을 취소하는 숙박시설에 대해서는 지속적인 지도·점검을 실시할 계획이다. 관광객 피해를 최소화하기 위한 조치다. 특히 예약을 일방적으로 취소한 뒤 더 높은 가격으로 객실을 다시 판매하는 행위에 대해서는 강경하게 대응하기로 했다. 부산시는 부산경찰청 수사에 적극 협조할 방침이다. 아울러 관광진흥법과 공중위생관리법 등 관련 법령 개정을 중앙부처에 건의해 제도 개선도 추진하고 있다.

시는 BTS 공연 기간 동안 숙박과 관광 서비스 전반에 대한 관리 체계를 강화할 계획이다. 관광객 불편을 최소화하고 공정한 관광 환경을 조성해 글로벌 관광도시 부산의 이미지를 높인다는 목표다. 민관 협력을 통한 숙박 안정화 정책도 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.