김해시가 시민 만족도를 높이는 친절한 민원서비스 제공을 위해 올해도 ‘행복민원실 친절캠페인’을 이어가며 따뜻한 행정 실천에 나섰다.

김해시는 3일 오전 업무 시작에 앞서 시청 행복민원실에서 올해 첫 ‘함께하는 행복, 행복민원실 친절캠페인’을 실시했다고 밝혔다. 이번 캠페인은 지난해에 이어 지속 추진되는 것으로, 시민들이 민원실에서 보다 친절하고 만족스러운 서비스를 받을 수 있도록 공직자의 서비스 마인드를 높이기 위해 마련됐다.

이날 캠페인에는 행복민원실 직원 20여 명이 참여해 민원 응대 태도를 점검하고 친절 실천 의지를 다졌다. 참여자들은 ‘입장 바꿔봐’를 주제로 민원인의 입장에서 공감하는 행정을 강조하며 ▲민원인의 말 경청하기 ▲민원인의 입장에서 생각하고 이해하기 ▲소통으로 공감대 형성하기 ▲신속하고 공정한 업무 처리 등을 다짐했다.

김해시는 민원실이 행정의 첫 얼굴이자 시민과 가장 가까운 소통 창구인 만큼, 지속적인 친절캠페인을 통해 시민과 함께하는 행복한 동행에 앞장설 계획이다.

이동희 허가민원과장은 “친절과 소통을 바탕으로 따뜻한 행정으로 다가가는 행복민원실을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.