쿠팡의 개인정보 유출 사고가 발생한 가운데, 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장은 30일과 31일 열리는 국회 6개 상임위원회 연석청문회에 다시 출석하지 않겠다는 뜻을 밝혔다. 최민희 과학기술정보방송통신위원장은 28일에 김범석 의장, 그의 동생 김유석 쿠팡 부사장, 그리고 강한승 전 대표가 제출한 불출석 사유서를 함께 공개했다. 앞서 김 의장은 17일 진행된 청문회 참석도 거부하고 새로 선임된 한국법인 외국인 대표를 대신 출석시킨 바 있다. 또한 그는 25일에 유출자 진술과 증거물을 토대로 3370만 명이 아닌 3300명의 개인정보가 저장됐고 추가 피해도 없었다는 쿠팡 자체 조사 결과를 공표해 비판을 받았다. 사과문 역시 사고가 발생한 지 한 달만인 28일에야 발표됐으나, 고객 이탈 움직임은 더욱 커지는 양상이다.

일련의 사태와 관련해 쿠팡은 지난 25일 독자적으로 조사 결과를 공개하며 개인정보 유출 피해자는 3300만 명이 아니라 3300명이라고 주장했다. 또한 해당 직원이 사용한 장비는 회수됐다는 점을 강조했다. 정부는 개인정보가 유출된 이후 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA), 경찰 등으로 구성된 민관합동조사단을 꾸려 유출 경위와 피해 내역을 조사하는 중이다. 쿠팡은 조사 대상일 뿐 조사 주체가 아니라는 점에서 현 시점 쿠팡의 자의적 발표는 논란을 키우고 있다. 특히 쿠팡은 사고 책임주체임에도 직접 유출 직원에 접촉해 진술을 확보하고, 잠수부를 동원해 증거물을 회수하고 분석까지 마쳤다고 밝히는 등 이례적인 방식으로 대응했다. 관계 당국의 지시가 있었다는 주장도 내놨으나, 구체적 기관명은 공개하지 않았다.

쿠팡의 지난 한 달간 위기 대응은 소비자와 국회의 비판을 받고 있다. 집주소 등 6개 항목의 개인정보가 3370만 명분이나 유출된 중대 사고를 내고도 회사 측의 반성과 사과에는 진정성이 결여됐다는 평가다. 사고 직후 한국법인 대표는 청문회 직전 돌연 사임했고, 새로 선임된 외국인 대표는 청문회에서 명확한 답변을 내놓지 않았다. 정작 김범석 의장은 해외 체류 및 업무 등을 이유로 계속 모습을 드러내지 않고 있다. 필요할 때는 한국인이지만, 불리한 상황에서는 미국 시민권자임을 내세우는 이중적 행태도 지적된다.

쿠팡이 자체 피해 규모 축소 결과를 발표한 이후, 쿠팡Inc의 주가는 미국 뉴욕증시에서 6% 이상 올랐다. 이런 행보가 김 의장과 쿠팡이 노렸던 결과라는 분석도 나온다. 김범석 의장과 쿠팡 모두 법적으로는 한국 기업이 아니며, 전체 매출의 90%가 한국에서 발생하는데도 미국 나스닥 상장사라는 이유로 총수 지정에서 계속 제외된다. 이로 인해 대기업 집단에 해당함에도 각종 규제를 피해가고 있다는 지적이 있다. 쿠팡의 막강한 정관계 인맥과 미국 정치권 로비도 이번 사태를 한미 통상문제로 번질 가능성까지 불러오고 있다. 정부와 국회 출신 인사들이 대거 쿠팡에 포진해 있다는 점이 대범한 셀프 조사와 국회 청문회 불출석 배경으로 작용했는지에 대한 추가 검토가 요구된다.