천안서북경찰서가 그동안 형사사건에 대한 민원 상담만 해오던 것에서 천안변호사회 협조를 받아 변호사가 경찰서 민원실을 직접 방문하여 민·형사 문제로 고민하는 시민에게 폭넓은 법률 상담을 통해 전문적이고 종합적인 법률서비스를 제공한다.

수사민원상담센터 운영은 각종 구제 절차 등 피해 회복을 우선으로 신속한 사건처리와 인권보호 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

경찰서 수사민원상담센터 참여변호사로 위촉된 11명의 변호사는 월요일과 금요일(근무 일정에 따라 변동 있음)에 1일 3시간~6시간 근무하고 있으며, 수사 관련하여 방문한 민원인은 법률 상담을 받을 수 있다.