서구는 지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 중단된 주요 행정정보시스템과 관련해 업무 공백을 최소화하기 위한 대책을 시행하고 있다고 1일 밝혔다.

이번 화재로 장애가 발생한 시스템은 ▲스마트위택스(지방세) ▲국민신문고 ▲안전신문고 ▲전자바우처 ▲e-하늘 장사정보시스템 등 6개다. 본인인증 절차가 정상적으로 작동하지 않아 서비스 이용에 차질이 생겼다.

구는 이를 보완하기 위해 다양한 처리방안을 내놓았다. 국민신문고와 정보공개청구는 우편·팩스·방문 신청으로 전환하고, 안전신문고는 유선 접수(182, 119, 120 콜센터)로 대체한다. 천사지원금은 처리 기한을 연장하며, 지방세 신고 및 납부 기한도 10월 15일까지 연기했다. 주민등록 등·초본 및 인감증명서 발급 수수료는 10월 2일까지 면제된다. 인천가족공원 승화원의 화장 예약은 팩스 접수로 변경된다.

구청은 주요 서비스 장애 현황과 복구 조치를 홈페이지와 카카오 알림톡, 지역 커뮤니티 등을 통해 안내하고 있다. 또한 각 부서별로 정상 가동 여부를 지속 점검하고 수기 처리 등 보완책을 병행할 계획이다.

구 관계자는 “대면 민원 처리 과정에서도 지연이나 제한이 발생할 수 있어 구민의 양해가 필요하다”며 “민원 방문 전 사전 문의를 부탁드린다”고 전했다.