세종시소방본부 조치원소방서 민원실에 근무하는 양은정 소방관이 2016년 하반기 세종시 으뜸 친절공무원에 선정돼 친절상을 수상했다.

30일 세종시에 따르면, 친절직원 선발은 좋은 일터 만들기 일환으로 시민과 직원 등의 설문투표를 통해 선정하는데, 양은정 소방장은 평소 민원에 대한 침착한 자세와 명확한 설명으로 민원인들로부터 칭찬을 받아왔다는 것.

온라인 투표에서 최다득표로 으뜸 친절공무원에 선정된 양은정 소방장은 "항상 민원인의 입장에서 생각하고 일하도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

한편, 조치원소방서는 시민고객 감동서비스로 '일어나서 눈을 맞추고 미소로 응대'하는 3S(Stand-up, See, Smile)운동을 시작으로 전화응대 매뉴얼을 자체 제작하여 실천하는 등 민원서비스 향상에 노력해 왔다.